BUTIKKEN ER ÅBEN! Du finder ugens åbningstider på Instagram - klik her

Handelsbetingelser

Betaling

Ditten & Datten IVS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

 

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er eks. moms. iht. Fortjenstmargenordning - brugte genstande - køber har ikke fradrag for momsen.

 

Ditten & Datten IVS bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

Levering

Ditten & Datten IVS sender varer senest 2 hverdage efter køb. Leveringstid og -pris afhænger af den valgte leveringsmetode og beregnes i købsprocessen.

Læs mere om forsendelse, levering og afhentning

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

 

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af varen.

 

Ved reklamation kan vi ikke bytte til varer magen til, da vi sælger brugte varer.

 

Ditten & Datten IVS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

 

Ved returnering

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes med tracking til:

 

Ditten & Datten IVS

Vennemindevej 5, kl. th

2100 København Ø

 

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

 

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren hvis den er sendt til dig, eller 14 dage fra købsdatoen hvis du har valgt afhentning i butikken.

 

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

 

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

 

Meddelelsen skal gives pr. mail på shop@dittenogdatten.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Hvis fortrydelsesretten gøres gældende, bedes du sende ordren retur og vedlægge følgende formular (BEMÆRK: Send ikke ordren retur før du har kontaktet os pr. mail):

 

FORTRYDELSESFORMULAR:

Ordren sendes retur til adressen:

Ditten & Datten IVS

Vennemindevej 5, kl. th

2100 København Ø

 

“Jeg ønsker hermed at gøre brug af fortrydelsesretten, i forbindelse med min købsaftale vedr. følgende ordre:”

 

Ordrenr.: __________

Bestilt d.: __________

Modtaget d.: __________

 

Forbrugers navn:

____________________

 

Forbrugers adresse:

____________________

 

Forbrugers dato og underskrift

____________________

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

 

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

 

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@domæne.dk